第一篇：学习人力资源

一、人力资源的基本认知

1、人力资源管理的基本内容

    选：为了开展部门的工作选拔好本专业的人才

    用：为了提升部门的绩效使用好本部门的员工

    育：为了部门的发展培养教育好本部门的员工

    留：为正常稳定的经营运作留住本部门的员工

    发展：为企业的发展提供员工成长的宽广舞台

2、人力资源的生命力：与业务的结合

 2.1三支柱模型介绍与企业应用

 2.2最佳实践：人力与经营结合模型

二、管理者的管理职责

1、管理者的角色转变

2、直线经理管理的两大内容：管人？理事？or管事？理人？

    直线经理人力资源管理的三项核心技能

2.1如何带队伍？合适的岗位上有合适的人

2.2如何激发队伍？

2.3如何挑战业绩？

3、管理团队需要结果

 3.1业绩结果模型

3.2三个结果不等式

  职责≠结果；态度≠结果，任务≠结果

三、人力资源管理的分工和职责

1、人力资源部门的责任

2、直线经理的责任

2.1、管理职责：对人员的选用育留

2.2、企业贡献：提高人效（降本增效）

2.3、精神家园：组织氛围的营造

        第二篇 运用人力资源

一、识别人：练就识人的火眼金睛

1、识别人的窍门：冰山模型

2、选拔和招聘中的角色

2.1 面试官的自身要求（现象、准备、熟悉材料）

2.2面试技巧：star，行为面试法

3、人岗适配的管理技巧：结构调整引发质的变化

现场演练：掌握行为面试法的要点并点评

二、激发人：善用员工赋能的绩效武器

案例：某平台主播完成了KPI    却被解雇了？为什么？

（一）管理者为什么要重视绩效管理

1、 宏观：战略落地的工具

2、 微观：完成团队目标的手段

3、 技巧：权力格局调整的工具

（二）绩效管理的顶层设计

1、 系统性设计

2、 洞察人性

3、 建立绩效文化

（三）指标如何建立

1、 绩效指标是有表现形式的

动词+名词+计量单位

2、 指标的“8个因素”缺一不可

3、 指标提炼的“五指模型”

多（数量）快（时间）好（质量）省（成本）的感觉（效果）

4、最佳实践：指标设置（任务分解）“该不该模型”

现场演练：如何分解部门的“成本减低”目标？

（四）员工绩效管理

1、 华为个人pbc的分享

2、 实践中个人指标组合的“五个模块”：

分解指标、日常履职指标、工作计划、个人特质、否决项（扣分项）

3、 如何处理个人与组织绩效的关系

（五）绩效面谈的方法

1、绩效面谈的内容和步骤：“天龙八步法”

2、绩效面谈的方法和技巧：汉堡包法

视频案例：怎样的面谈让员工心服口服

（六）绩效结果的运用

1、 直接运用于薪酬

2、 运用于培训、晋升、调岗等多个方面

（七）绩效改进

1、 影响绩效结果的3个因素

2、 吉尔伯特行为工程模型

3、 案例：飞机延误的处理

课题练习：各项影响因素的归类练习

三、培育人：有一种爱叫放手，有一种责任叫替手

1、育人的必要性：摒弃防止徒弟打师傅的观念

2、工作中育人的方法和技巧

3、制定培训规划：有针对性的精准培训

4、职业化素养的训练

5、在实际中的教与学：导师制、轮岗等多种方式

6、学习型组织的构建：成为赋能型部门

7、新人新办法：新生代员工的新管理方式

咨询案例：某公司培训地图和技能包的建立

四、凝聚人：打造严肃愉悦的工作氛围

1、构建良好的团队氛围

1.1、情感魅力的吸引法则

1.2、非物质激励的方法