【内容介绍】

很多管理者都有一个致命的错误，就是表面上知道自己是该干什么的，实际上在很多时候会忘记自己在团队中的权限和责任，不清楚团队的真正份量在那里，不知道如何去引导和建设一支高效的团队。这就是本次课程所要探讨的问题。

【课程目标】

能有效运用团队理念管理团队、建设团队、打造团队精神，为实现企业经营目标服务。

【参加对象】

企业中层、基层管理者、绩效管理人员、团队成员等

【授课时间】

12-16H（一天半或二天）

【互动方式】

多元

【课程纲要】

模拟训练：现场组织若干个团队

² 确定招集人（由现场人员推荐）

² 招兵买马（由招集人实施）

² 确立团队名称（响亮又有意义的）

² 确定团队标志（图案式）

² 确定团队口号（团队精神）

² 确定团队目标（共同愿景）

² 角色分工（每个成员都有职位与职责）

² 团队建立后的第一件事是做什么？

上述由领队写出来上台宣读，老师点评

第一节：80%的管理者没有意识到

过去企业管理员工靠的是严格约束，现在企业管理员工靠的是相互吸引。一个有野心的管理者，需要将每个员工变成团队的战略合作者。

问题一：人人都能学会的团队领导力

问题二：团队领导力是可以标准化的

问题三：提升团队领导力的四重修炼

工具箱：底层逻辑

第二节：明确角色定位，避免亲力亲为

管理者的使命是培养员工，打造有战斗力的团队，而不是将员工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事参与。衡量一个管理者能量的高低，就是看能培养多少具有团队精神的下属。

问题一：管理就是通过别人完成任务

问题二：学会授权，别怕下属犯错

问题三：优秀的管理者都是营造团队氛围的高手

工具箱：认知觉醒

第三节：构建游戏化组织，让工作变得更有趣

伴随着互联网成长起来的新一代员工，金钱和梦想已经不是吸引他们工作的最主要理由，让工作有趣或许是一个不错的方式。

问题一：设定明确的团队愿景

问题二：制订清晰的游戏规则

问题三：建立及时的反馈系统

问题四：自愿参与的游戏机制

课堂互动：团队管理小游戏

第四节：理清关系，打造团队一致性

团队不应被称为“家”，而应是一支球队，大家聚在一起是为了进步，为了赢得最终胜利。唯有如此，才能将团队打造成激烈商战中无坚不摧的铁军。

问题一：团队就是“球队”，目标就是“赢球”

问题二：把你要员工做得事，变成员工自己要做的事

问题三：前员工是熟人，而非路人

工具箱：管理4C模型

第五节：用团队目标管人，而不是人管人

团队目标是一切管理的基础和开始，对于个人来说，团队目标是内心坚不可摧的精神支柱；对于企业来说，团队目标是推动企业发展的最大驱动力。

问题一：团队管理说到底是目标管理

问题二：目标管理的四大难题

问题三：明确量化的目标才是好的团队目标

问题四：套用公式制定团队目标

问题五：团队目标管理的标准化

工具箱：SMTAR原则

第六节：利用沟通视窗，改善团队人际关系

人际沟通的信息就像一扇窗，分为四个象限，有效沟通就是这四个象限的有机融合。

问题一：隐私象限：正面沟通，避免误解

问题二：盲点象限：利用反馈看到自身局限

问题三：潜能象限：不要轻视每个员工的潜能

问题四：公开象限：让下属尊重你，而不是怕你

工具箱：TOPIC模型

第七节：学会倾听，倾听就是带人带心

倾听是带人带心的团队管理核心，倾听是建立良性团队的基础。善于倾听的人才能当好领导。倾听不能止于听，要有心有情有意。

问题一：用心倾听，建立团队的情感账户

问题二：倾听的要点是吸收团队成员的想法

问题三：学会倾听，创建良性的交流通道

问题四：用认同化解员工的情绪、压力

课堂互动：团队建设小游戏

第八节：及时反馈，让下属尊重你、信任你

带人带心很重要一环就是用好激励。激励可以让员工业绩翻倍，训斥会让下属陷于低迷，不同的反馈技巧结果千差万别。能够用好激励和反馈是管理者建好团队的关键能力。

问题一：别用绩效考核代替反馈

问题二：警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害

问题三：通过正面反馈和激励，引爆你的团队

问题四：负面反馈时，对事莫对人

工具箱：POA行动

结尾：培训总结归纳